🚚 LIVRARE NATIONALA (Romania)

Procosmetic livreaza comenzile prin curier rapid, oriunde pe teritoriul Romaniei.

  • Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 349 lei (TVA inclus).

  • Pentru comenzile sub acest prag, taxa de transport este de 19 lei.

  • Taxa de ramburs (plata la livrare) este de 6 lei.

  • Redirectionarea coletului se taxeaza suplimentar, cu acelasi tarif ca transportul initial.

  • Livrarea se efectueaza prin curierat rapid, in intervalul 09:00 – 16:30.

  • Comenzile plasate pana la ora 14:00 sunt expediate, de regula, in aceeasi zi lucratoare si livrate in 1 – 3 zile lucratoare.

Estimarea livrarii:
Pe pagina fiecarui produs este afisata o data estimativa de livrare, afisata sub butonul „Adauga in cos”. Aceasta este calculata automat in functie de ora comenzii, disponibilitatea produsului si metoda de livrare aleasa.

Livrare sambata:

  • Comenzile plasate pana vineri, ora 13:00, pot fi livrate sambata (daca produsele sunt in stoc).

  • Programul de livrare al curierilor in ziua de sambata este pana la ora 12:00.

📦LIVRARE COLETE VOLUMINOASE

  • Pentru coletele care depasesc 31 kg, se percepe o taxa suplimentara de 100 lei + 1 leu/kg.

  • Atentie: coletele peste 31 kg sunt livrate pana la adresa (strada si numar), nu door-to-door.

🌍 LIVRARE INTERNATIONALA

Procosmetic efectueaza livrari internationale in urmatoarele tari din Europa:

Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

  • Greutatea maxima admisa pentru coletele internationale este de 20 kg.

  • In pagina de checkout, selectati tara, apoi judetul si orasul pentru afisarea costului de transport. In cazul in care apare transport gratui, un consultat Procosmetic va va contacta pentru estimarea de transport.

  • Pentru comenzile din afara Romaniei, acceptam plata cu cardul sau transfer bancar.

  • Termenul de livrare este de 3 – 7 zile lucratoare, in functie de destinatie.

🔑 RIDICARE DIN LOCKER (EasyBox)

Locker-ul este o optiune comoda si disponibila non-stop in mai multe locatii din tara.

Produsele sunt livrate intr-un compartiment securizat, iar clientul primeste un email cu cod QR si SMS cu cod PIN pentru ridicare.

Termen de ridicare: 36 ore, cu exceptia:

  • comenzilor livrate vineri – 72 ore

  • comenzilor livrate sambata – 48 ore

Conditii locker:
Plata se face exclusiv cu cardul: online sau la ridicare (doar daca locker-ul permite plata la livrare).

Locker-ul trebuie sa aiba mentiunea „Accepta plata cu cardul” pentru aceasta optiune.

Se pot livra doar produse de dimensiuni mici si medii, care incap in compartimentele disponibile:

  • 445x390x470mm

  • 445x190x470mm

  • 445x100x470mm

Tarife livrare locker:
  • Livrare gratuita pentru comenzile de minimum 349 lei, achitate cu cardul online.
  • Pentru comenzile sub 349 lei, costul livrarii este de 14,80 lei.
  • Pentru comenzile achitate cu cardul la locker (ramburs), livrarea este gratuita peste 349 lei.

🏠 RIDICARE DIN DEPOZITUL PROCOSMETIC (Ramnicu Valcea)

Aceasta metoda este disponibila doar pentru comenzile achitate online cu cardul si ofera flexibilitate maxima clientilor locali.

Detalii importante:
Comanda trebuie plasata online si confirmata inainte de ridicare.
Timpul minim de procesare este de 3 ore lucratoare.

Produsele sunt ambalate in pungi, pentru o predare rapida si practica.

Programul de ridicare:

  • 10:00 – 13:00

  • 13:30 – 16:30

Adresa depozit: Str. Virgiliu, nr. 7, Ramnicu Valcea.
Depozitul este dedicat exclusiv pentru ridicarea comenzilor online.

📑 CONDITII GENERALE

  • La expedierea comenzii, clientul va primi un email de notificare cu detalii despre colet.
  • Comenzile nu se cumuleaza. Fiecare comanda este procesata si expediata separat.
  • Daca sunt plasate mai multe comenzi distincte, fiecare va avea taxele de transport aferente.

🛍️ RECEPTIA COLETULUI

  • Procosmetic livreaza doar produse functionale, conforme si ambalate corespunzator.
  • La primirea coletului, recomandam verificarea integritatii impreuna cu curierul.
  • In cazul unor deteriorari vizibile, solicitati curierului intocmirea unui proces verbal de constatare. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
  • Curierul permite deschiderea coletului doar dupa semnarea si achitarea acestuia.